Cambios y devoluciones

Cuando comprás online en ATERAI podés cambiar o devolver lo que compraste. En cualquier caso, tenés dos opciones:

Hacerlo personalmente en nuestra oficina comercial de lunes a viernes de 10 a 17 hs (zona Facultad de Medicina), CABA.
Hacerlo con envío (en caso que te hayamos enviado los productos a través de Correo Argentino o Hop). Para coordinarlo, tenés que enviarnos un mensaje a nuestro WhatsApp +54 9 11 3164-3671. No olvides incluir en tu mensaje el número de pedido.

Para cambio:

Tenés 30 días a partir de la fecha de compra del producto.
Podés optar por otro/s producto/s de igual valor, o por una nota de crédito que tendrá vigencia por 6 meses.
El primer cambio de un mismo pedido es sin cargo.

Para devolución:

Tenés 10 días hábiles desde que recibís tu compra.
Te reintegraremos el dinero a través del mismo medio de pago que utilizaste.
Tené en cuenta que las devoluciones corren por cuenta del cliente.

Ya sea para cambio o devolución, tené en cuenta que:

El producto debe estar en perfecto estado, en las mismas condiciones en que fue enviado, con todas sus etiquetas, embalaje original y sin uso.
Las prendas no deben haber sido lavadas, ni usadas, ni tener olores, ni manchas.
Deberás presentar el comprobante de compra: ticket o factura electrónica que oportunamente te hayamos enviado.
El producto se tomará al mismo precio al que fue comprado, independientemente de su valor al momento del cambio o la devolución.
No podrán ser cambiados ni devueltos productos que hayan sido personalizados y/o sufrido ajustes (dobladillo, pinzas, etc.).

Importante: los productos enviados a la provincia de Tierra del Fuego no admiten cambio ni devolución, ya que por cuestiones impositivas particulares de este territorio no está permitido que regresen a su lugar de origen una vez ingresados.